Voice AI
Des agents Voice AI qui conversent, qualifient et servent
Agents vocaux en temps réel pour les appels entrants et sortants — prosodie naturelle, couverture multilingue et intégration téléphonique complète.
- Voix entrante et sortante en temps réel
- Voix naturelles et contrôlables
- Intégration téléphonie, CRM et back-office
- Assurance qualité et optimisation continue
Introduction exécutive
Un nouveau modèle opérationnel pour les interactions vocales
La voix reste le canal client le plus exigeant — et le plus sous-servi par l'automatisation. CALLAIR conçoit et opère des systèmes Voice AI qui gèrent les conversations à fort volume avec la qualité, le contrôle et l'intégration qu'exigent les entreprises.
Activité vocale entrante et sortante 24/7 et sur tous les fuseaux.
Tonalité cohérente, information juste et réponses alignées sur les politiques.
Enregistrements, transcriptions, analytics et scoring qualité intégrés.
Enjeux métier résolus
Là où Voice AI change l'économie du canal téléphonique
Contraintes opérationnelles et commerciales fréquentes que Voice AI permet de lever.
Couverture d'appels limitée
Remplacer messagerie et appels manqués par des agents disponibles et intelligents.
Plafond de capacité sortante
Faire passer les campagnes de prise de rendez-vous et de réactivation au-delà du débit humain.
Qualité d'agent inégale
Uniformiser information, tonalité et conformité sur chaque conversation.
Cycles de relance trop lents
Déclencher des rappels immédiats et contextualisés après les interactions digitales.
Demande multilingue
Servir des audiences internationales sans faire grossir des équipes linguistiques dédiées.
Aperçu de la solution
Comment CALLAIR construit des agents vocaux de production
Nos agents vocaux combinent reconnaissance vocale à faible latence, synthèse contrôlable et logique conversationnelle structurée. Ils sont intégrés directement à votre téléphonie, votre CRM et vos systèmes back-office — afin de ne pas seulement converser, mais d'agir.
Chaque déploiement inclut gouvernance, enregistrement, transcription, scoring qualité et supervision humaine. Les agents sont affinés en continu à partir des conversations réelles.
Reconnaissance et synthèse à faible latence, ajustées pour une conversation naturelle.
Intégration SIP, RTC et téléphonie cloud comme capacité de premier rang.
Mises à jour CRM, rappels, planification et exécution de workflows en aval.
Capacités clés
Capacités Voice AI livrées dans chaque mission
Capacités fonctionnelles incluses dans un déploiement Voice AI standard.
Remplacement du SVI entrant
Une porte d'entrée conversationnelle qui résout l'intention sans menus rigides.
Campagnes sortantes
Prise de rendez-vous, réactivation, enquêtes et campagnes de notification.
Voix multilingue
Traitement natif de plusieurs langues avec une prosodie adaptée à la locale.
Voix personnalisées
Conception de voix alignée à la marque, dans le respect du consentement et de l'éthique.
Scoring qualité
Notation automatisée selon des critères de conformité et de qualité.
Passage à l'humain
Transfert chaud vers vos agents de centre de contact avec contexte complet.
Cas d'usage
Là où Voice AI a le plus fort impact
Cas d'usage Voice AI transverses fréquemment déployés par CALLAIR.
Prise de rendez-vous
Planification entrante et sortante à grande échelle, intégrée aux agendas.
Qualification de leads
Qualification sortante des contacts issus du marketing en quelques minutes.
Service client
Support entrant sur les catégories de demandes à forte fréquence.
Campagnes de réactivation
Reprise de contact avec les clients dormants via des parcours vocaux personnalisés.
Rappels et notifications
Rappels vocaux pour rendez-vous, paiements et événements sensibles au temps.
Hotlines multilingues
Couverture des audiences internationales dans leur langue maternelle.
Écosystème d'intégration
Conçu pour se connecter à votre téléphonie et à votre stack opérationnelle
Les agents Voice AI s'intègrent aux systèmes qui font tourner vos opérations.
- Salesforce
- HubSpot
- Microsoft Dynamics
- SAP
- Oracle
- WhatsApp Business
- Chat web
- SIP / RTC
- Téléphonie cloud
- BigQuery
- Snowflake
- Looker
- Power BI
- SSO / SAML
- OAuth 2.0
- GitHub
- Pipelines CI / CD
Bénéfices et résultats
Les résultats que Voice AI permet typiquement de débloquer
Résultats qualitatifs que nos missions Voice AI sont conçues pour produire.
Couverture étendue
Capacité entrante permanente et capacité sortante à la demande.
Cohérence des conversations
Tonalité, information et conformité uniformes sur chaque appel.
Suivi client plus rapide
Rappels immédiats et contextualisés après les déclencheurs clés.
Débit opérationnel plus élevé
Une capacité qui s'étend sans croissance proportionnelle des effectifs.
Portée multilingue
Couverture vocale native sur tous les marchés sans équipes multiples.
Visibilité opérationnelle
Enregistrements, transcriptions et analytics pour chaque conversation.
Démarche de déploiement
Comment Voice AI est livré
Notre livraison en quatre étapes appliquée aux missions vocales.
- 01
Cadrer
Découverte conjointe pour confirmer les priorités, cartographier les workflows actuels et définir les critères de succès.
- 02
Concevoir
Architecture de la solution, conception des parcours, gouvernance et schémas d'intégration.
- 03
Construire
Ingénierie, configuration, données d'entraînement et assurance qualité de bout en bout.
- 04
Passer à l'échelle
Mise en production, optimisation et extension à de nouveaux canaux, langues et cas d'usage.
FAQ
Voice AI — questions fréquentes
Intégrer Voice AI à vos opérations client
Réservez une session de travail pour aligner priorités entrantes et sortantes, architecture téléphonique et intégration opérationnelle.
Headquarters
75017 Paris, France