Informação legal
RGPD e tratamento de dados
Última actualização: 17 de junho de 2026.
1. Enquadramento
A CALLAIR SASU trata dados pessoais em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 («RGPD») e com a lei francesa de protecção de dados. A presente página sintetiza a nossa posição em matéria de tratamento de dados e a estrutura dos acordos de tratamento de dados («DPA») que celebramos com os nossos clientes.
2. Papéis
Responsável pelo tratamento (visitantes de callair.ai)
A CALLAIR é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através de callair.ai. Consulte a Política de Privacidade.
Subcontratante (projectos com clientes)
Quando a CALLAIR trata dados pessoais por conta de um cliente, actua na qualidade de subcontratante, ao abrigo de um DPA escrito. O cliente mantém a condição de responsável pelo tratamento.
3. Estrutura do DPA
Objecto e duração
Definidos por projecto; alinhados com a duração do contrato de serviços subjacente.
Natureza e finalidade
Limitados aos sistemas de IA e às operações enquadrados no contrato de serviços.
Categorias de dados e de titulares dos dados
Especificadas por projecto (por exemplo, dados de contacto de clientes finais, dados operacionais de colaboradores).
Medidas de segurança
Cifragem em trânsito e em repouso, controlos de acesso, registo de auditoria, gestão de segredos e procedimento documentado de resposta a incidentes — calibrados em função do perfil de risco do projecto.
Subcontratantes posteriores
Divulgados, repercutidos contratualmente e com direito do cliente a opor-se a alterações.
Direitos dos titulares dos dados
Procedimentos operacionais de apoio ao responsável pelo tratamento na resposta a pedidos de acesso, rectificação, apagamento e outros.
Transferências internacionais
Decisões de adequação ou Cláusulas Contratuais-Tipo, quando aplicáveis, com medidas adicionais sempre que necessário.
Direito de auditoria
Direito de o cliente realizar auditorias (ou de designar um auditor terceiro), mediante condições razoáveis de confidencialidade e calendarização.
Devolução ou apagamento
Devolução ou apagamento dos dados pessoais no termo do projecto, com prova de apagamento mediante pedido.
4. Subcontratantes posteriores
A CALLAIR mantém uma lista actualizada dos subcontratantes posteriores utilizados para alojamento, base de dados, correio electrónico, medição de audiência e infra-estruturas de suporte. A lista é comunicada ao cliente aquando da assinatura do DPA e actualizada em caso de alteração substancial. Pedidos: privacy@callair.ai.
5. Resposta a incidentes
A CALLAIR mantém um procedimento documentado de resposta a incidentes. Em caso de violação de dados pessoais que afecte dados de um cliente, a CALLAIR notifica o cliente em causa sem demora injustificada e presta-lhe assistência no cumprimento das obrigações de notificação às autoridades de controlo e aos titulares dos dados.
6. Contacto
Para questões relacionadas com o RGPD, DPA ou subcontratantes posteriores, pode contactar-nos através de privacy@callair.ai.