Voice AI
Agentes de Voice AI que conversan, cualifican y atienden
Agentes de voz en tiempo real para llamadas entrantes y salientes — prosodia natural, cobertura multilingüe e integración telefónica completa.
- Voz entrante y saliente en tiempo real
- Voces naturales y controlables
- Integración con telefonía, CRM y back-office
- Aseguramiento de calidad y optimización continua
Introducción ejecutiva
Un nuevo modelo operativo para las interacciones de voz
La voz sigue siendo el canal más exigente del cliente — y el más desatendido por la automatización. CALLAIR diseña y opera sistemas de Voice AI que gestionan conversaciones de alto volumen con la calidad, el control y la integración que las empresas requieren.
Actividad de voz entrante y saliente las 24 horas y en todas las zonas horarias.
Tono coherente, información precisa y respuestas conformes con las políticas.
Grabaciones, transcripciones, analítica y puntuación de calidad incorporadas.
Retos empresariales resueltos
Dónde la Voice AI transforma la economía del canal telefónico
Restricciones operativas y comerciales habituales que la Voice AI ayuda a eliminar.
Cobertura de llamadas limitada
Sustituya buzones y llamadas perdidas por agentes inteligentes disponibles.
Topes de capacidad saliente
Escale la concertación de citas y las campañas de reactivación por encima del rendimiento humano.
Calidad inconsistente del agente
Estandarice información, tono y cumplimiento en cada conversación.
Ciclos de seguimiento lentos
Active devoluciones de llamada inmediatas y contextualizadas tras las interacciones digitales.
Demanda multilingüe
Atienda audiencias internacionales sin ampliar equipos lingüísticos dedicados.
Visión de la solución
Cómo construye CALLAIR agentes de voz en producción
Nuestros agentes de voz combinan reconocimiento de habla de baja latencia, síntesis de voz controlable y lógica conversacional estructurada. Los agentes se integran directamente con su telefonía, CRM y sistemas de back-office, de modo que no solo conversan — también transaccionan.
Cada despliegue incluye gobernanza, grabación, transcripción, puntuación de calidad y supervisión humana. Los agentes se afinan de forma continua a partir de conversaciones reales.
Reconocimiento y síntesis de baja latencia ajustados para una conversación natural.
Integración SIP, RTC y telefonía en la nube como capacidad de primera clase.
Actualizaciones de CRM, devoluciones de llamada, agendamiento y ejecución de flujos posteriores.
Capacidades clave
Capacidades de Voice AI incluidas en cada proyecto
Capacidades funcionales incluidas en los despliegues estándar de Voice AI.
Sustitución de IVR entrante
Una puerta de entrada conversacional que resuelve la intención sin menús rígidos.
Campañas salientes
Concertación de citas, reactivación, encuestas y campañas de notificación.
Voz multilingüe
Gestión nativa de varios idiomas con prosodia adecuada a cada locale.
Voces personalizadas
Diseño de voz alineado con la marca dentro de límites éticos y de consentimiento.
Puntuación de calidad
Puntuación automatizada según criterios de cumplimiento y calidad.
Traspaso humano
Transferencia en caliente con todo el contexto a los agentes de su contact center.
Casos de uso
Dónde la Voice AI ofrece mayor impacto
Casos de uso de Voice AI intersectoriales que CALLAIR despliega habitualmente.
Concertación de citas
Agendamiento entrante y saliente a escala, integrado con calendarios.
Cualificación de leads
Cualificación saliente de contactos procedentes de marketing en cuestión de minutos.
Atención al cliente
Soporte entrante para categorías de consulta de alta frecuencia.
Campañas de reactivación
Contacto con clientes inactivos mediante recorridos de voz personalizados.
Recordatorios y notificaciones
Recordatorios de voz para citas, pagos y eventos con plazo.
Líneas de atención multilingües
Cobertura para audiencias internacionales en su idioma nativo.
Ecosistema de integración
Diseñado para conectarse con su stack telefónico y operativo
Los agentes de Voice AI se integran con los sistemas que gobiernan sus operaciones.
- Salesforce
- HubSpot
- Microsoft Dynamics
- SAP
- Oracle
- WhatsApp Business
- Chat web
- SIP / RTC
- Telefonía en la nube
- BigQuery
- Snowflake
- Looker
- Power BI
- SSO / SAML
- OAuth 2.0
- GitHub
- Pipelines CI / CD
Beneficios y resultados
Resultados que la Voice AI desbloquea habitualmente
Resultados cualitativos que nuestros proyectos de Voice AI están diseñados para ofrecer.
Cobertura ampliada
Capacidad entrante siempre activa y capacidad saliente bajo demanda.
Coherencia conversacional
Tono, información y cumplimiento uniformes en cada llamada.
Seguimiento más rápido del cliente
Devoluciones de llamada inmediatas y contextualizadas tras eventos clave.
Mayor rendimiento operativo
Capacidad que escala sin crecimiento proporcional de plantilla.
Alcance multilingüe
Cobertura nativa de voz en distintos mercados sin múltiples equipos.
Visibilidad operativa
Grabaciones, transcripciones y analítica para cada conversación.
Enfoque de despliegue
Cómo se entrega la Voice AI
Nuestra entrega en cuatro etapas aplicada a proyectos de voz.
- 01
Descubrir
Descubrimiento conjunto para confirmar prioridades, mapear flujos actuales y definir criterios de éxito.
- 02
Diseñar
Arquitectura de la solución, diseño de recorridos, gobernanza y planos de integración.
- 03
Construir
Ingeniería, configuración, datos de entrenamiento y aseguramiento de calidad de extremo a extremo.
- 04
Escalar
Puesta en producción, optimización y expansión a nuevos canales, idiomas y casos de uso.
FAQ
Voice AI — preguntas frecuentes
Lleve la Voice AI a sus operaciones de cliente
Reserve una sesión de trabajo para alinear prioridades entrantes y salientes, arquitectura telefónica e integración operativa.
Headquarters
75017 Paris, France